เพิ่มฟังก์ชันการทำงานของ CRM ด้วย Rainbow CRM Bridge
Rainbow CRM Bridge สำหรับ Microsoft Dynamics เป็นส่วนขยายเบราว์เซอร์ฟรีที่ออกแบบมาเพื่อรวมระบบโทรศัพท์เข้ากับแอปพลิเคชัน CRM เครื่องมือนี้ทำหน้าที่เป็น middleware เชื่อมต่อ Microsoft Dynamics CRM ของบุคคลที่สามกับระบบโทรศัพท์ต่างๆ เพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้และประสิทธิภาพการทำงาน โฮสต์ใน ALE Cloud มันช่วยให้การดำเนินงานที่ราบรื่นเช่น click-to-call, การแสดงข้อมูลติดต่ออัตโนมัติ และการบำรุงรักษาประวัติการโทรโดยตรงภายในอินเทอร์เฟซ CRM.
ส่วนขยายนี้มีฟีเจอร์ที่สำคัญรวมถึงการจัดการการสนทนา การดึงข้อมูลติดต่อ CRM ในระหว่างการโทรเข้ามา และความสามารถในการโทรออกไปยังติดต่อ CRM ผู้ใช้สามารถเข้าร่วมการโทรเสียงและวิดีโอในขณะที่จัดการการสื่อสารของตนอย่างมีประสิทธิภาพ โดยอนุญาตให้รับสายทั้งบนคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ Rainbow CRM Bridge ช่วยปรับปรุงบริการลูกค้าและประสิทธิภาพการดำเนินงานสำหรับธุรกิจที่ใช้ Microsoft Dynamics CRM อย่างมีนัยสำคัญ.
